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感谢您选择Threedium 。
我们随时为您提供帮助——无论是疑问解答、反馈意见、技术支持还是业务咨询。
我们的使命是让每个人都能轻松、快速、便捷地进行 3D 创建，我们的团队随时准备在每一步为您提供帮助。

1. 一般咨询

如果您对我们的平台、您的 3D 模型、版权或其他任何方面有任何疑问，可以通过以下方式联系我们：

电子邮件： support@threedium3d.com
Instagram： @Threedium
X（推特）： @Threedium
Discord：加入我们的社区，获得更快的回复和支持

我们通常会在2-3 个工作日内回复。

2. 订单和产品支持

如果您的信息与3D 打印订单、模型问题或付款有关，请包含以下内容：

• 您的订单号（如有）

• 产品类型（例如：钥匙扣、小雕像、冰箱贴）

• 报告模型或打印问题时，请提供任何屏幕截图、图片或视频。

紧急问题（例如，物品缺陷或缺失）
→ 请在邮件主题中注明“紧急” ，以便我们的团队优先处理您的工单。

3. 商务及合作咨询

如需洽谈合作、网红合作、联盟营销、批量订购或商业授权，请联系我们：

电子邮件： partnerships@threedium3d.com
Instagram / X: @Threedium（商务私信）

我们的目标是在3 个工作日内回复，对于高优先级请求，我们会加快处理速度。

4. 响应时间和工作时间

工作时间：周一至周五，上午 9:00 至下午 6:00（GMT+1）

• 标准查询： 2-3个工作日

• 紧急事项：明确标注后优先处理

• Discord 问题：通常由我们的社区和支持团队快速解答

5. 邮寄地址及物流

邮寄地址（非退货地址）：
Threedium 3D 实验室
塞尔维亚贝尔格莱德

注意：退货或实物发货需事先获得我们客服团队的批准。