Contacto

Contáctenos

Gracias por elegir Threedium .
Estamos aquí para ayudarle con cualquier cosa que necesite: preguntas, comentarios, soporte técnico o consultas comerciales.
Nuestra misión es hacer que la creación en 3D sea sencilla, rápida y accesible para todos, y nuestro equipo está listo para ayudarlo en cada paso.

1. Consultas generales

Si tienes alguna pregunta sobre nuestra plataforma, tus modelos 3D, créditos o cualquier otra cosa, puedes comunicarte con nosotros a través de:

Correo electrónico: support@threedium3d.com
Instagram: @Threedium
X (Twitter): @Threedium
Discord: Únete a nuestra comunidad para obtener respuestas y soporte más rápidos.

Normalmente respondemos dentro de 2 a 3 días hábiles .

2. Pedidos y soporte de productos

Si su mensaje está relacionado con un pedido de impresión 3D , un problema con un modelo o un pago , incluya:

• Su número de pedido (si corresponde)

• Tipo de producto (por ejemplo, llavero, figura, imán para nevera)

• Cualquier captura de pantalla, imagen o video si informa un problema de modelo o impresión

Problemas urgentes (por ejemplo, artículos defectuosos o faltantes)
→ Incluya “URGENTE” en la línea de asunto para que nuestro equipo pueda priorizar su ticket.

3. Consultas sobre negocios y sociedades

Para colaboraciones, influencers, oportunidades de afiliados, pedidos al por mayor o licencias comerciales , contáctenos en:

Correo electrónico: partnerships@threedium3d.com
Instagram / X: @Threedium (DM empresarial)

Nuestro objetivo es responder dentro de los 3 días hábiles , con una respuesta más rápida para solicitudes de alta prioridad.

4. Tiempo de respuesta y horario laboral

Horario de trabajo: lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 GMT+1

• Consultas estándar: 2–3 días hábiles

• Asuntos urgentes: priorizados cuando están claramente etiquetados

• Preguntas de Discord: generalmente, nuestra comunidad y equipo de soporte las responden más rápido.

5. Dirección postal y logística

Dirección postal (no para devoluciones):
Laboratorios 3D Threedium
Belgrado, Serbia

Nota: Las devoluciones o envíos físicos requieren la aprobación previa de nuestro equipo de soporte.